近日，市民杨女士将一面印有“失而复得 热心为民 尽职尽责 感恩不尽”的锦旗送到市交通运输综合行政执法大队，感谢工作人员倾力相助，帮她找回遗失的贵重物品。

事情源于1月27日。杨女士乘坐网约车时，不慎将价值万元的巴宝莉包遗落在车上，包内还存放有多张重要的境外银行卡。发现物品丢失后，心急如焚的杨女士当即拨打12345市长热线求助，希望能尽快找回失物。

接到求助件后，市交通运输局迅速启动联动机制。工作人员核实乘车信息后，通过监管平台查找到驾驶员信息。因电话联系不上驾驶员，工作人员联合社区上门寻找，经过耐心劝导，驾驶员最终同意归还物品。考虑到杨女士身在外地，经沟通协商，遗失物品交由东江派出所代为保管。

近日，杨女士顺利领回失物。为表达谢意，她特意制作锦旗送到市交通运输综合行政执法大队，反复称赞工作人员热心为民、尽职尽责的工作态度。

“没想到这么快就帮我找回了包包，里面的境外银行卡对我来说特别重要，真的太感谢你们了！”杨女士激动地说。

此次高效处置是市交通运输局为民服务的生动实践。下一步，该局将持续强化网约车行业常态化监管，同时加强安全出行、物品保管等相关知识的宣传引导，用实际行动做好群众出行的“守护者”。