3月1日，市委书记杨理诚开展“四下基层”下访接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他指出，要始终坚持人民至上、站稳群众立场，解决群众合理诉求、维护群众合法权益，用心用情解决群众诉求和“急难愁盼”问题。

在市信访局接访大厅，杨理诚先后接访了两批来访群众，认真听取了关于房屋产权纠纷、工程款未按时支付等群众诉求，并详细询问了具体情况，现场研究解决问题。他指出，要坚持人民至上，坚持法治思维，以事实为依据，以法律为准绳，带着感情、带着责任、带着办法做好群众信访工作；要进一步细化属地责任、部门责任、领导责任，充分发挥街道、社区等网格化基层治理体系作用，推动形成做好信访工作的强大合力，着力解决群众“急难愁盼”问题。

要坚持问题导向，强化正面引导，做到着眼长远，综合运用人民调解、司法调解、仲裁、诉讼等手段，全力推动矛盾纠纷化解在基层；要加强源头治理，做实做细群众工作，依法依规解决合理诉求，确保信访事项“案结事了”，信访群众“事心双解”；要进一步密切联系群众，严禁出现形式主义、官僚主义，坚决避免“新官不理旧账”等情况，通过积极主动上门协商沟通，认真听取多方意见，努力将信访问题解决在一线，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。