近年来，市不动产登记中心持续优化服务模式，对“高龄、病残、行动不便”等特殊群体提供预约上门服务，解决好群众急难愁盼问题。

1月5日，市不动产登记中心工作人员来到市民黄奶奶家中，为其现场办理相关房产业务。

黄奶奶的子女在本市有一套157平方米的房产，子女去世后，黄奶奶与孙女同属第一顺序继承人。而老人准备自愿放弃继承权，将房产留给孙女，但因年事已高，腿脚不便，难以亲自前往政务大厅进行相关手续的签字。了解到老人的实际困难后，市不动产登记中心随即安排工作人员携带所需材料，上门前来办理。

在黄奶奶家中，工作人员细致地向老人讲解办理事项，十分钟不到，就协助老人完成相关手续的签署。随后，工作人员告诉黄奶奶，此次上门服务签署的相关协议文书，将依法进入为期15个工作日的网上公示程序。老人感动地说道：“我年纪大了，她们到家里来办，工作人员蛮好，非常感谢他们的关心。”

市不动产登记中心副主任郭霞英表示：“后续我们会持续优化上门服务机制，简化特殊群体业务办理材料，对高龄、残疾、重病等群体开通绿色通道，实现‘专人对接、优化办理’；同时会加大政策宣传力度，通过社区联动、线上告知等方式，让更多特殊群体知晓便民服务渠道，真正做到‘民有所需，政有所应’，让不动产登记服务更有温度。”

近年来，我市始终将便民利民服务摆在突出位置，将其作为提升群众满意度和幸福感的关键举措，将“身在资兴 办事放心”的服务理念深化为更高效、更温暖的实际行动。