9月2日，我市全面启动“迎旅发盛会·展‘知心’服务”出租车网约车行业服务质量提升活动，破解行业服务痛点难点，推动城市出租车网约车行业流动服务从规范化向暖心化、品质化进阶，以优质服务水平助力2026年郴州旅发大会。

本次活动联动全市各大出租车、网约车企业及平台，覆盖全体从业驾驶员，通过规范整治、标杆树立、专题赋能三维发力，全方位提升行业服务素养与保障能力。活动聚焦出租车、网约车行业服务提质升级，以精细化治理、赋能式培育、标杆化引领，深耕“知心”服务理念，让广大出租车、网约车驾驶员成为展现城市温情与文明风貌的“流动窗口”，打造有温度、有品质、有底蕴的城市出行服务样板。

启动仪式通报了近期出租车、网约车行业投诉及违规典型案例，明确了旅发大会期间行业监管要求，安排部署了“打非治违”专项整治行动。现场评选表彰了党员示范车、星级服务车、文旅推荐官驾驶员，以榜样力量带动全行业争先创优。

启动仪式后，专题培训随即展开。文旅通识、本地美食推荐、交通安全警示等特色课程轮番开讲，引导广大驾驶员化身城市文旅代言人，讲好资兴故事，让出行服务兼具安全便捷与本土烟火气，用贴心周到服务诠释资兴这座城市的“知心”底色。

市领导谢景华参加启动仪式。