本网讯(通讯员 张絮蒙 樊孝诗 袁孟彪)7月8日，公证当事人左某在市公证处办证厅紧紧握住公证员的手，语言连称“感谢”。这是左某在办理继承权公证中因家庭困难经批准免收了全部公证费而对公证处表达的感激之情。

　　近年来，我市公证处积极推行 “阳光”便民服务，在公证处悬挂便民服务指南、发放公证知识和申办公证须知等宣传资料，提高办证的透明度；积极解答申请人问题，提供“电话阅办”服务，对外公开所有公证员的联系电话，为群众提供公证法律咨询和预约办证服务，针对老幼病残孕等特殊人群上门办证服务，对特殊群体、贫困家庭、弱势群体的申请，优先受理出证，减收或免收公证费。

　　通过这一系列的惠民服务，市公证工作实现跨越式发展，近三年来，群众对公证工作的投诉率为零，使得群众对公证工作的信任度、满意度得到有力提升。